HelpDesk по категориям
Последнее обновление 20.07.2019

Общее

Будут ли мои данные сохранены в облаке?

Код артикля: #RPOHD12236

Нет, Ваши данные будут храниться по умолчанию на локальном компьютере.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Может PaperOffice хранить все данные на моем NAS диске?

Код артикля: #RPOHD13984

Конечно, вы можете сохранить все базы данных непосредственно на диске NAS, если на вашем NAS есть сервер MySQL (версия 5.6), например, Synology, и вы используете команду PaperOffice. Кроме того, PaperOffice поддерживает использование сервера базы данных MariaDB 10.0.38, который при желании можно установить под Windows, Linux или MacOS. Точная версия MariaDB 10.0.38 необходима и поддерживается.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Могу ли я связать документы и файлы с контактами и адресами?

Код артикля: #RPOHD14904

Да, интегрированное управление контактами даже включено в сеть, поэтому все пользователи в сети могут получить доступ к этому пулу адресов и связанным с ними документам.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Сохраняются данные согласно аудиту?

Код артикля: #RPOHD15272

Да, PaperOffice по умолчанию сохраняет все данные, согласно аудиту, и соответствует требованиям GDPdU и GoBD.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Сколько пользователей могут одновременно работать с PaperOffice в сети?

Код артикля: #RPOHD17020

Максимальное количество технически не ограничено, максимальное количество пользователей установлено в купленной вами лицензии.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Где хранятся документы и файлы?

Код артикля: #RPOHD184

Все документы и файлы хранятся непосредственно на вашем ПК в зашифрованной базе данных. У вас всегда есть доступ к вашим данным.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

База данных, папки, документы и портфель с документами - как структурирована программа?

Код артикля: #RPOHD18584

Это очень легко объяснить. Все папки виртуальных документов содержат документы и хранятся локально в базе данных mySQL, что, в свою очередь, можно сравнить с вашим текущим шкафом. Конечно, вы также можете добавить вложенную папку для каждой папки документа. Как вы привыкли в своем проводнике Windows.

Документы могут быть сохранены индивидуально в ваших папках или даже связаны через портфель с документами. Это позволяет подключать несколько документов, относящихся к бизнес-транзакции, в единый портфель с документами. Эти документы по-прежнему сохраняются отдельно в PaperOffice, они только устанавливают соединение между документами.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Могу ли я получить доступ ко всем моим данным и документам в локальной сети?

Код артикля: #RPOHD12788

Да, PaperOffice Team оптимально подходит для сетей и многопользовательских систем.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Если у меня есть лицензия на время 2018 с действующим USP Plus, что я должен соблюдать, чтобы установить версию 2019?

Код артикля: #RPOHD22632

Mit einer Zeitlizenz, welche USP Plus enthält, ist die PaperOffice Lizenz für alle Versionen gültig.


So gehen Sie am besten vor:

1.Sichern Sie Ihre Datenbank in PaperOffice UND machen Sie eine Sicherungskopie des kompletten Datenbankordners.

2.Sichern Sie zusätzlich den PaperOffice Datenbankordner, insofern Sie kein NAS oder Server einsetzen.

3.Halten Sie Ihr PaperOffice Benutzerkonto und Passwort bereit, stellen Sie evtl. durch einen Login- Versuch sicher, dass diese korrekt notiert sind.

4.Deinstallieren Sie PaperOffice 2018 über die Systemsteuerung. Das Installationsverzeichnis (z.B. C:/PaperOffice) darf danach nicht mehr vorhanden sein.

5.Downloaden Sie unter www.paperoffice.com oder direkt hier https://www.dropbox.com/s/dlbrxkd2fu3kslw/com.paperoffice.setup.de.windows.full.exe?dl=1 das Setup für die neue 2019er Version und führen dieses aus. Sie müssen über Administratorenrechte verfügen.

6.Durchlaufen Sie das Setup und starten Sie PaperOffice.

7.Geben Sie Ihre bereits bestehenden Benutzerdaten ein und melden sich an.

8.Verbinden Sie ggfs. die 2018er Datenbank falls der Vorgang nicht automatisch erfolgt.

9.Beim ersten PaperOffice Oberflächenstart wird die Datenbank auf das neue und verbesserte 2019er Format angepasst. Danach erfolgt ggfs. ein automatischer Neustart.

10.Melden Sie sich in PaperOffice an und PaperOffice 2019 startet wie gewohnt. Da das Format der gespeicherten Vorschaubilder für eine Echtzeitanzeige geändert wurde, werden alle Vorschaubilder neu erstellt. Dieser Vorgang wird eine Weile dauern. Sie sehen den Fortschritt in der FileHandler-Anzeige.

11.Damit ist das Update abgeschlossen.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Сколько документов можно хранить в PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD15824

PaperOffice технически масштабируется с помощью так называемых лицензий времени выполнения. Таким образом, требуемая структура базы данных всегда адаптируется к требованиям, так что пользователям больше не нужно платить по мере необходимости. Так называемые «пределы добросовестного использования» используются для предотвращения массовых злоупотреблений.


PaperOffice имеет чрезвычайно высокий «предел добросовестного использования» - 250.000 документов для каждого отдельного пользователя в PaperOffice. Сеть группы (например, 5x PaperOffice Team - 5x 250.000 документов = 1.250000 документов), 50.000 документов в PaperOffice One и 100.000 документов в PaperOffice Plus.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Какой PaperOffice подходит для меня?

Код артикля: #RPOHD12144

PaperOffice One предназначен для одиночных пользователей и обычных страниц документа, PaperOffice Team оптимизирован для сетей и многопользовательских систем.

Команда PaperOffice может быть настроена для конкретных отраслей.

В общем, ничто не сравнится с личной беседой. Лучше всего напрямую связаться с нашими продажами, запросить обратный звонок или позволить одному из наших партнеров организовать вас.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Как это работает с распознаванием текста для моих документов?

Код артикля: #RPOHD14076

Все документы и файлы, добавленные в PaperOffice, полностью распознаются текстом благодаря встроенному распознаванию текста распознавания SmartSpell и исправляются с помощью обширных внутренних словарей.

Это работает со всеми отсканированными или сфотографированными бумажными документами, а также с самыми популярными форматами файлов (PDF, DOC, XLS, ...) или распечатки через встроенный виртуальный принтер.

Разделение сырого текста и поиск по ключевым словам PaperOffice позволяют вам искать все ваши данные для каждого периода поиска в считанные секунды.

Поддержка SmartSpell более 160 языков, а также конвертирует все отсканированные документы в файлы PDF с возможностью поиска в PDF / A для долгосрочного архивирования.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Какие версии Windows поддерживаются PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD12420

PaperOffice был специально разработан для Windows 10 64bit. Функциональность в Windows 7 64bit возможна, но не рекомендуется.

Особенно в 64-битных версиях Windows 7 вы должны протестировать безупречную работу перед установкой пробной версии PaperOffice.

Кроме того, вы должны убедиться, что на вашем программном обеспечении Windows установлено стороннее программное обеспечение, например. Не блокируйте и не замедляйте работу антивирусных программ, PaperOffice или отдельных модулей PaperOffice.

В качестве продукта Microsoft мы рекомендуем использовать Защитник Windows.

PaperOffice НЕ поддерживает системы x86.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Как версионируются файлы?

Код артикля: #RPOHD276

Falls das Dokument, welches in PaperOffice gespeichert wurde, auf PaperOffice heraus geöffnet und verändert wird, so wird jedes Mal dieses Dokument verioniert.

Die Versionierung erfolgt ebenfalls, wenn Sie auf ein Dokument den PaperOffice QR Code anbringen, diese Datei archivieren und nächste Mal ändern und die veränderte Version einscannen - PaperOffice erkennt automatisch, dass dieses Dokument bereits abgespeichert wurde und versioniert es.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Есть версия Mac OSX для PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD12880

Нет, чтобы использовать PaperOffice на Mac, вам нужно использовать Virtual Box.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Расходы

Существуют ли специальные скидки для студентов, преподавателей и лекторов?

Код артикля: #RPOHD11592

Да, отправьте следующие данные для нашей продажи

  • Соответствующее письменное подтверждение полномочий
  • желаемое издание и номер лицензии
  • Используется для личного использования, обучения или обучения исследовательские цели


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Я должен платить каждый месяц за пользование?

Код артикля: #RPOHD10764

В зависимости от того, какой период использования Вы выбрали, Вы можете использовать один месяц, один год или три года PaperOffice без перерыва и пользоваться преимуществами бесплатного обновления в полной мере.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Существуют ли специальные скидки для пенсионеров или с тяжелыми формами инвалидности?

Код артикля: #RPOHD11500

Как правило, нет, но вы можете связаться с нами напрямую с нашими письменными доказательствами, а также с тем, как / почему вы хотите использовать PaperOffice.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Лицензирование

Может ли моя пробная лицензия быть продлена?

Код артикля: #RPOHD11132

Да, к специальным запросам, которые относятся, например, к условиям испытаний. Обратитесь в наш отдел продаж.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Я хочу поменять мой компьютер. Могу ли я перенять мои лицензии?

Код артикля: #RPOHD13616

Selbstverständlich. Die Lizenz ist an das PaperOffice Konto gebunden. Egal, wo Sie PaperOffice 2019 installieren, melden Sie sich mit Ihren bestehenden PaperOffice Kontodaten an - Ihre Lizenz wird auf dem neuen PC automatisch aktiviert. 


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Если я хочу использовать PaperOffice на одном ПК, какая лицензия мне нужна?

Код артикля: #RPOHD22356

Вы хотите использовать PaperOffice только на одном компьютере, Вам понадобится лицензия PaperOffice ONE. База данных будет установлена ​​на том же ПК.
Вывод: вам нужна 1 лицензия PaperOffice ONE


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Если я хочу использовать PaperOffice на нескольких компьютерах в сети, сколько лицензий мне нужно?

Код артикля: #RPOHD13708

В PaperOffice модель лицензирования регулируется следующим образом: вам нужна действующая лицензия на ПК. Значит: вы хотите установить PaperOffice на 3 разных ПК и одновременно использовать их в сети - вам нужно 3x лицензий PaperOffice Team.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

В чем разница между одним рабочим местом (PaperOffice One или PaperOffice One Plus) и сетевой лицензией (PaperOffice Team)?

Код артикля: #RPOHD460

Совсем просто: нескольким пользователям, которые хотят работать в PaperOffice, требуется PaperOffice TEAM. Каждый пользователь (учетная запись PaperOffice) - одна лицензия.

Если вы не хотите использовать PaperOffice в сети, то есть работаете самостоятельно с PaperOffice, вам нужен PaperOffice ONE.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Безопасность данных

Соответствует PaperOffice принципам доступа к данным и проверяемости электронных документов?

Код артикля: #RPOHD15548

Встроенный контроль версии PaperOffice автоматически проверяет документы каждый раз, когда они меняются. PaperOffice соответствует GoBD и GDPdU в каждом выпуске (PaperOffice ONE и PaperOffice TEAM).


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

С какой версии правила для долгосрочного хранения цифровых данных обеспечиваются?

Код артикля: #RPOHD15456

Все выпуски PaperOffice (PaperOffice ONE и PaperOffice TEAM) обеспечивают соответствие этим правилам, поскольку все документы PDF созданы исключительно для долгосрочного архивирования.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Поддержка

Как долго после покупки я смогу получать доступные обновления версии?

Код артикля: #RPOHD12328

Обновления обновлений предоставляются бесплатно через использование PaperOffice. В зависимости от продолжительности периода использования (1 месяц, 1 год или 3 года), вы получите соответствующую продолжительность обновлений бесплатного выпуска.



На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Интернационализация

На каких языках пользовательский интерфейс программы доступен?

Код артикля: #RPOHD13156

PaperOffice доступен на следующих языках:

  • Немецкий
  • Английский (США)
  • Русский
  • Испанский (ES)


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Может ли PaperOffice отображать специальные наборы символов, такие как кириллица, арабский и азиатский?

Код артикля: #RPOHD13248

Да, PaperOffice полностью поддерживает кодировку UTF-8 (Unicode).


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Как это происходит с распознаванием текста?

Код артикля: #RPOHD19964

Каждый документ в PaperOffice распознается текстом. PaperOffice автоматически распознает язык вашего документа, используя специализированные словари, чтобы максимально точно идентифицировать ваш документ. Вы также можете перевести свой документ на 13 дополнительных языков (не предлагаются в стандартной версии и должны быть забронированы дополнительно).


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Hardware

Когда я печатаю с PaperOffice, он появляется в каждом PDF-файле: «Нелицензированный принтер. Требуется лицензия».

Код артикля: #RPOHD23000

Необходимо переустановить принтер PaperOffice:
- Удалить существующий принтер
- Запустить в "C:\PaperOffice\bin\Realify PaperOffice™ DMS VirtualPrinterSetup.exe"
- Пароль - "120503-dani@realifysystems.com"
- Принтер был переустановлен


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Какие сканеры поддерживаются?

Код артикля: #RPOHD14720

Как правило, поддерживаются все сканеры, доступные на рынке.

Сканер со встроенным интерфейсом TWAIN можно получить непосредственно через ScanConnect.

Для сканеров без интерфейса TWAIN (например, Fujitsu, ScanSnap или мобильного сканера) можно прочитать через элемент «Сканировать документы из каталога Scan2Folder».


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Установка

Как я могу установить прокси-сервер в PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD22816

PaperOffice поддерживает только прозрачные прокси-серверы.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Как установить базу данных PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD552

Установка базы данных PaperOffice 2019 очень проста. После запуска программы PaperOffice и создания учетной записи ее необходимо назначить базе данных, будь то существующую или новую. Появится эта маска:

Выберите «Восстановить резервное копирование PaperOffice», если вы уже установили базу данных PaperOffice 2019, скопировали ее и теперь хотите ее прочитать.

В случае, если вы хотите использовать базу данных на внешнем сервере MySQL или хотите использовать диск, отличный от «C», нажмите «Настроить базу данных PaperOffice Now (Custom)» и выполните действия, уже сделанные в видео htps youtube: //youtu.be/TheNTqKhSTg.

Для всех тех, кто хотел бы сразу начать и установить базу данных на диске «C», мы рекомендуем экспресс-устройство.





Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Я хотел бы перейти от PaperOffice One к команде PaperOffice. Нужно ли переустанавливать PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD12052

Nein, PaperOffice passt die eigene Systemstruktur gemäß der Anzahl der eingesetzten Lizenzen an. Nach einem Programm-Neustart steht der Leistungsumfang von PaperOffice Team zur Verfügung.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Что мне нужно учитывать, если я хочу использовать PaperOffice в сети (PaperOffice Team)?

Код артикля: #RPOHD22264

Существует три сценария:

1) Вы хотите использовать базу данных PaperOffice в сети без установки отдельного сервера базы данных mySQL. В этом случае обратите внимание, что PaperOffice работает на ПК, который будет выступать в роли сервера БД, и пользователь загружается.

Для каждого пользователя вам нужна учетная запись PaperOffice и 1 база данных, доступная всем пользователям.

Вывод: вам нужны 3 лицензии

2) Вы используете PaperOffice на двух разных ПК, но вы хотите использовать общую базу данных, которая не зависит от обоих ПК. Для этого вам нужен автономный сервер MySQL, который устанавливается на ПК или сервере, который всегда доступен.

В этом случае сетевое взаимодействие осуществляется через локальную сеть LAN

3) Вы хотите использовать PaperOffice на двух разных компьютерах в сети и использовать внешнюю, не поставляемую нами базу данных mySQL, которая находится за пределами вашего офиса.

Заключение: вам нужны 2 лицензии и обратите внимание, что внешняя база данных MySQL соответствует всем требованиям PaperOffice.

Сеть осуществляется через WAN через интернет-соединение. Обратите внимание, что подключение к Интернету должно быть быстрым (от 50 Мбит / с)


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Как работает внешний доступ с мобильного устройства, такого как телефон или планшет?

Код артикля: #RPOHD22172

Для доступа извне вам потребуется другая установка на «внешнем» устройстве. На данный момент это возможно только на устройствах под управлением Windows 10, таких как Microsoft Surface. Тем не менее, соединение с немецким областью PaperOffice в Кельне через приложение будет реализовано осенью, а затем, как обычно, интегрировано в PaperOffice.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Функция поиска

Идет ли поиск по добавленным вручную заметкам или можно ли их искать?

Код артикля: #RPOHD22080

Да, PaperOffice совершает поиск также по словам внутри заметок, даже если данные заметки не были добавлены на документ, а находтся сами по себе.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий
Поддерживаемые платформы, технические требования и совместимость с оборудованием
Поддержка Рекомендации и релизы
Операционные системы
Выпущено для: Windows® 10 x64 (64bit), Microsoft® Office® 2013-2016. Рекомендовано: Windows® 10 x64 (64bit). Использование различных компонентов возможны, но могут привести к техническим ограничениям. PaperOffice необходимо для правильной работы права локального администратора. Убедитесь через установку тестовой версии, удовлетворяют ли все функции Вашим требованиям, так как из-за отсутствия поддержки обновления / системы не может быть официальный релиз.
Дисплей
Необходимы: 1280 x 768, Рекомендовано: 1920 x 1080 или более. Мобильные устройства - Необходимы: 960 x 640, Рекомендовано: 1280 x 720 или более.
Hardware
Необходимы: 4 ГБ памяти, производительность процессора Intel i5 (или эквивалент), подключение к Интернету (ниже по течению не менее 10 Мбит, выше по течению на 1 Мбит). Рекомендовано: как прежде, но 8 ГБ оперативной памяти, Intel i7 (или эквивалент), установка и база данных на SSD, подключение к Интернету (не менее 16 Мбит, восходящий синхронный или не менее 5 Мбит)
Сеть (опционально)
Необходимы: Стандартная сеть TCP / IP 100 Мбит. Рекомендуется: Стандартная сеть TCP / IP 1 Гбит. Для RSPS (Secure Personal Server) или удаленной сети сервера Подключение к серверу с мин. 50 Мбит синхронное, клиентское соединение с мин. 20 Мбит вниз по течению, 1 Мбит вверх по течению.
База данных
Необходимы: не менее 1 ГБ МБ свободного места. Рекомендовано: по крайней мере, 10GB МБ свободного дискового пространства.
Принтер / Сканер (опционально)
Для прикладных целей с небольшим объемом бумаги: коммерческий планшетный или листовой сканер с помощью WIA или TWAIN интерфейс, струйного или лазерного принтера. Для приложений со средним объемом бумаги: Мощный подачи сканер с автоподатчиком (автоматическое устройство подачи документов) с WIA или интерфейса TWAIN, лазерных принтеров. Для приложений с большим объемом бумаги: Большие комби устройства, такие как Серии Konica Minolta BizHub с WIA или интерфейса TWAIN или функции Scan2file.
Лицензирование
Для однопользовательского использования вам необходим PaperOffice One, но если вы используете более одного пользователя за раз, вам нужен PaperOffice One. Каждое устройство, на котором установлен PaperOffice, требует действующей лицензии. PaperOffice может быть переустановлен так часто, как вы хотите. Учетная запись PaperOffice может быть только однажды зарегистрирована в базе данных. Вы можете отключать и повторно подключать базу данных так часто, как вам нравится. Для работы с несколькими базами данных для каждой базы данных требуется отдельная учетная запись PaperOffice или время перезарядки в 96 часов.
Kонсультация
Потребовать презентацию
Новости
Специально подготовленный к Вашим вопросам консультант PaperOffice перезвонит Вам в кратчайшие сроки.
Консультант продемонстрирует Вам наш PaperOffice 2019 опционально на Вашем компьютере либо на сконфигурированной демонстрационной системе - удобно через интернет.
Будьте информированы и получить эксклюзивные предложения и акции через нашу рассылку

© Copyright 2004-2019 PaperOffice Limited Europe, All rights reserved
Консультация по продуктам (499-3466453) Заказы и встречи (499-3466453) Партнерская программа (499-3466453)
Language IDs zeigen/nicht zeigen
Наш официальный партнер PaperOffice приветствует Вас:
вернуться к началу