Zur PaperOffice Startseite
Частые вопросы
Техподдержка
1| Как активировать PaperOffice PLUS?
Посетите https://shop-ru.paperoffice.com для активации PaperOffice PLUS или свяжитесь со службой поддержки PaperOffice непосредственно по телефону +44 20 39361675.
2| Нам нужна поддержка для чего-то кроме PaperOffice
Вам необходим PaperOffice SLA, чтобы получить поддержку по телефону и Teamviewer для программного обеспечения сторонних производителей или общих IT вопросов о программном обеспечении/оборудовании/сети.
3| Нам нужна поддержка на месте.
В связи с действующими ограничениями COVID19, все услуги по поддержке предоставляются исключительно по телефону и Teamviewer. Если Вам все еще нужен кто-то на месте, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.
4| Мы не хотим, чтобы к нашей системе подключался техник.
Наши техники не смогут эффективно помочь Вам без доступа к Teamviewer. По соображениям защиты данных все сессии архивируются в соответствии с GDPR, и вы можете запросить ссылку на скачивание у поддержки сразу после сессии.
5| Мы хотели бы получить персональную поддержку, но не активировать PaperOffice PLUS.
Возможно, что плата за услуги взимается индивидуально в соответствии с условиями SLA Уровень 1, при условии, что у Вас есть лицензии PaperOffice (начиная с версии 2018), но нет активного PaperOffice PLUS. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по этому вопросу.
6| Мы требуем NDA (соглашение о неразглашении)
Все обсуждаемые с PaperOffice темы, документы, информация и данные в любом случае подлежат GDPR и высшей внутренней конфиденциальности. Мы никогда не делимся информацией с третьими лицами, кроме как с нашими партнерами PaperOffice, если Вы дали на это явное согласие. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, если Вам все еще требуется NDA.
7| Мы требуем письменного ответа на наши вопросы.
Письменная поддержка по электронной почте или Skype доступна только при наличии активного соглашения об уровне обслуживания PaperOffice SLA. Просто свяжитесь с Вашим прямым контактным лицом.
8| Нам нужна персональная поддержка, но бесплатно.
Для получения персональной поддержки Вам понадобится PaperOffice PLUS. Более подробную информацию Вы можете найти в пункте 1|
Спросите нашу команду о программе PaperOffice Influencer, чтобы получить PaperOffice PLUS на постоянной основе бесплатно.
9| Мы уже купили и теперь нуждаемся в помощи
Каждая новая лицензия поставляется с PaperOffice PLUS в течение 6 месяцев с момента покупки. Ваш личный контакт будет рад помочь Вам в любое время. Вы получили эти документы по электронной почте после покупки.
10| Мы не получаем автоматических обновлений или новых версий
При активации PaperOffice PLUS все обновления выпусков и новые версии будут автоматически получаться. Если программа автоматического обновления не обновляется автоматически, отключите ее от базы данных, удалите текущую версию, а затем установите последнюю версию.
Техподдержка

Справочная служба PaperOffice

Найдите ответы на свои вопросы в службе поддержки PaperOffice HelpDesk. Если Вы не можете найти решение в справочной службе, Вы можете предложить новую тему для добавления в HelpDesk. В справочную службу PaperOffice

В PaperOffice Вы получаете неограниченную личную поддержку либо по телефону, либо через Teamviewer, либо по электронной почте в зависимости от типа активной поддержки

Какова учетная запись пользователя PaperOffice?

Восстановить PaperOffice PLUS (Рекомендуется).

Вы получите персональную поддержку только при включенной функции PaperOffice PLUS, поэтому не забудьте постоянно держать ее включенной.

Обратитесь к своему администратору, если хотите узнать, активна ли функция PaperOffice.

Использовать другую учетную запись пользователя

Каждая учетная запись пользователя имеет ежемесячный бесплатный отдел поддержки. Если у Вас есть другие учетные записи, Вы можете использовать их для этого.

Подождите до следующего месяца

Каждая учетная запись пользователя имеет ежемесячный бесплатный отдел поддержки. Данная единица поддержки обновляется 1-го числа каждого месяца.

Активировать PaperOffice SLA

С активацией PaperOffice SLA вы получаете неограниченный ежемесячный доступ к технической поддержке PaperOffice или консультантам PaperOffice и многое другое.

Справочная служба PaperOffice

Найдите ответы на свои вопросы в службе поддержки PaperOffice HelpDesk. Если Вы не можете найти решение в справочной службе, Вы можете предложить новую тему для добавления в HelpDesk.

Обратите внимание, что справочная служба не оказывает поддержку. Персональная поддержка доступна только при активном PaperOffice PLUS.

Отправить запрос на встречу

Вы можете отправить предложенное время и наша служба поддержки свяжется с Вами по телефону в точное время. Если назначение невозможно, Вы получите уведомление с альтернативной датой.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden

PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden

* Использование PaperOffice®, PaperOffice® API, PaperOffice® Онлайн API или PaperOffice® компоненты в программном обеспечении сторонних производителей.

PaperOffice - это профессиональный продукт / решение / экосистема, который в первую очередь ориентирован на коммерческих пользователей с более чем от 3 до 80 рабочих станций.
PaperOffice можно без проблем использовать в частном порядке и с меньшим количеством рабочих станций, если это соответствует вашему соотношению цены и качества . Чтобы использовать PaperOffice более чем на 80 рабочих станциях, необходимо использовать PaperOffice CUSTOM. Мы рекомендуем, особенно для профессионального использования, постоянно держать PaperOffice PLUS активным, что связано с дополнительными расходами. Из-за внешних воздействий, таких как обновления Windows, обновления другого установленного программного обеспечения, изменения компонентов системы и т. Д., Без активного PaperOffice PLUS не дается никакой гарантии безупречной работы. Каждая лицензия PaperOffice включает PaperOffice PLUS на 6 месяцев, эта лицензия не продлевается автоматически PaperOffice и может быть дополнительно куплена после истечения срока ее действия. Все лицензии, приобретенные в интернет-магазине PaperOffice, имеют 30-дневное право на отзыв, то есть Вы можете отказаться от покупки в любое время, если не будет произведена оплата и, таким образом, лицензия активирована и никакие услуги еще не использовались. Временные квоты на консультации, презентации и поддержку без активного PaperOffice PLUS ограничены по времени и определяются командой PaperOffice индивидуально и на основе опыта.
PaperOffice доставляет онлайн-заказы на лицензии без риска без предоплаты на открытом счете и без НДС .
© Copyright 2002-2021 PaperOffice Limited Europe, All rights reserved
PaperOffice®, PaperOffice Paperless Office®, PaperOffice Digital Office® and the PaperOffice logo are registered trademarks of PaperOffice Limited Europe in Europe and/or other countries